রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

93ck তে খেলার সময় আপনার তথ্য, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা স্পষ্ট নিয়ম রাখি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন — bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা দিন এবং যখন জেতেন, সরাসরি আপনার ওয়ালেটে পাবেন।

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট
93ck আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সহায়তা চ্যানেল

আপনার প্রশ্ন যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয় নিয়ে প্রশ্ন থাকলে তিনটি উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি চ্যানেল সমানভাবে দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য — কোনো ফর্ম পূরণ করার ঝামেলা নেই, শুধু সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম আপনার ভাষায় উত্তর দেবে এবং কখনো বটের কথা শুনবেন না।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইট খোলে তাৎক্ষণিক বার্তা পাঠান। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল আরও বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেইল করুন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে পাবেন উত্তর যা আপনার সমস্যা…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে সরাসরি টিকিট খুলুন। নিজের ইতিহাস দেখুন এবং প্রতিক্রিয়া ট্র্যাক করুন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং খেলার রেকর্ড সর্বোচ্চ এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডে রাখা হয়। প্রতিটি লগইন একটি OTP কোড দ্বারা যাচাই করা হয় — শুধুমাত্র আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড দিয়েই প্রবেশ সম্ভব। bKash, Nagad, Rocket এর লেনদেন ব্যাংক-গ্রেড সুরক্ষায় পাঠানো হয়। আপনি যখন চান নিজের তথ্য দেখতে…

এনক্রিপশন

সব তথ্য ব্যাংক-স্তরের SSL এনক্রিপশনে রাখা। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত বিস্তারিত দেখতে পায় না।

OTP লগইন

প্রতি লগইনে আপনার মোবাইলে একটি স্বতন্ত্র কোড পাবেন। অন্য কেউ এই কোড ছাড়া প্রবেশ করতে পারবে না।

লেনদেন যাচাই

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের সিস্টেম দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরীক্ষা করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ থামানো হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য রাখা হয়। একবার বন্ধ করলে স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী সেট করা সময়ের পর মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

নিজের সব তথ্য ডাউনলোড করতে চান? সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন — কয়েক দিনের মধ্যে পাবেন।

আইনি সহায়তা

কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমের সাথে কথা বলুন। তারা বিনামূল্যে পরামর্শ দেয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার বয়স স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে। সাইন আপের সময় আপনার তথ্য যাচাই করা হয় — জাল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। আমাদের পলিসি সব দেশের স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে।

না, কখনো না। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি দায়বদ্ধতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি — এবং সেই পার্টনারদের সমান গোপনীয়তা নিয়ম মেনে চলতে হয়।

অ্যাকাউন্ট লক করলে আপনি সেই সময়ের জন্য খেলতে পারবেন না। বাকি ব্যালেন্স আপনার ওয়ালেটে নিরাপদ থাকে — যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট আনলক করে তুলতে পারবেন। চিরস্থায়ী মুছে দিতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয় এবং আপনার পিন কখনো আমাদের সার্ভারে রেকর্ড করা হয় না। ওয়ালেট পার্টনাররা নিজেরাও ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা ব্যবহার করে।

তাৎক্ষণিক আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — কোনো দেরি করবেন না। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব, সব লেনদেন পরীক্ষা করব এবং আপনার নিরাপত্তা পুনরুদ্ধার করব। আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত লেনদেন বাতিল করা যায়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা ডাউনলোড অপশন আছে। আপনার সব তথ্য — অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত, লেনদেন ইতিহাস, পার্সোনাল ডেটা — একটি ফাইলে পাবেন। অনুরোধ করলে কয়েক দিনের মধ্যে পাঠিয়ে দেওয়া হয়।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' এ ক্লিক করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লিঙ্ক করা ইমেইল বা মোবাইলে একটি রিসেট লিঙ্ক পাবেন। লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন — কয়েক সেকেন্ডের কাজ। যদি ইমেইল বা মোবাইল পরিবর্তন করতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।